Marvel Rivals bota na mesa e pede pra medir, informa um ano de ban para discurso de ódio.

Errar a interface de um jogo é feio, mas esquecer justamente a opção de denunciar discurso de ódio é daqueles vacilos que custam caro. A NetEase sentiu isso na pele em Marvel Rivals após uma atualização que simplesmente apagou o botão de reportar racismo e preconceito do sistema, abrindo a porteira para a toxicidade correr solta nas partidas.

A treta aconteceu há alguns meses e azedou de vez a relação entre a comunidade e o estúdio, que demorou a dar uma resposta firme sobre a falta de salvaguardas básicas para quem só queria jogar em paz. Agora, o diretor criativo Guangyun Chen resolveu abrir o jogo em um diário de desenvolvimento recente para explicar o que deu errado e tentar limpar a barra da equipe.

Erro de config e ban de um ano na mesa

Segundo o diretor, a falha grotesca rolou em meados de setembro, bem na hora em que o time mexia na interface do sistema de denúncias. Por um vacilo de configuração, a opção sumiu e virou outra coisa por engano.

Em meados de setembro, enquanto otimizávamos a interface do nosso sistema de denúncias, cometemos um erro de configuração que fez a opção de Discurso de Ódio ser substituída por Crime. No momento em que descobrimos o problema, consertamos imediatamente. Foi um descuido da nossa parte.

O problema é que o estrago estava feito e a comunidade não perdoou a bobeira, o que obrigou a desenvolvedora a repensar a estratégia inteira de moderação. A partir de 24 de setembro, a NetEase apertou o cerco e prometeu que os jogadores mais tóxicos vão tomar um gancho de 365 dias sem poder usar o chat.

Apesar da promessa de punições mais duras, o estúdio ainda joga parte da responsabilidade no colo da galera, lembrando que o ambiente saudável depende de todo mundo usar a ferramenta de denúncia. Resta saber se o crivo da equipe vai dar conta do recado e manter os servidores limpos de verdade.